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取自己存入信用卡的“溢存款”(自有存款)也被收手续费，金先生颇感委屈。事实上，人们在选择信用卡时，往往被银行们宣传的各种消费优惠活动、开卡礼品或积分计算方法等所迷惑，而对信用卡使用过程中的各类收费项目缺乏最基本的了解，像金先生这样的持卡人不在少数。
用交行信用卡取自己的钱遭遇收费
由于工作繁忙，金先生总是记不清自己的账单金额和还款、付费情况。近日，金先生在为自己的信用卡还款时发现，其实之前他已经如数还过一次款了。可当他将自己误存入信用卡的款项取出时，却被收取了15元“取现费”。
“我没有向银行借款，取我自己的钱，银行为何要收我的手续费呢？”金先生无法理解，并对银行的做法颇有怨言。“不是说我承担不起或者计较这15元的手续费，而在于银行的做法违背常理，不通人情。”
取“溢存款”收费被称为业内通行惯例
深圳平安银行年初在沪召开有关信用卡的新闻发布会时，曾将持卡人取现“溢存款”有没有手续费的问题作为有奖竞猜题出给在场的媒体记者，并称取现“溢存款”收取手续费是业内通行的惯例。
【体验采访】
哪些银行信用卡取“溢存款”收费？
然而，记者近日通过亲身体验却发现，事实并非完全如此。至少，和广发银行的信用卡，在本地本行提取“溢存款”时不会被收取“取现费”。前两者甚至在本地本行透支取现时，也不会被收取“取现费”。
9月20日和25日，记者利用手中拥有的工商银行、农业银行、、、、交通银行、光大银行、民生银行、广发银行、、深圳发展银行和深圳平安银行等13家银行的信用卡，对“溢存款”取现的手续费问题作了测试。
首先，记者全额还清了上述13家银行信用卡内的全部欠款。然后，分别赶赴13家银行的营业网点，在存取款机上先各自存入了100元现金，随后将之取出。结果表明，有10家银行对信用卡“溢存款”取现收取了数额不等的手续费。
其中，浦发银行和中信银行的收费为最高，竟然是30元。其次是招商银行、交通银行、深圳发展银行和深圳平安银行，各为10元。兴业银行、光大银行、建设银行和农业银行的收费相对较低，依次为5元、3元、2元和1元。
那天，在浦发银行的存取款机面前，记者简直不敢相信自己的眼睛，两次查询间好像差了有30元手续费之多。后经记者在网上银行确认浦发银行的收费的确为30元。这相当于记者取出的100元现金的30%！
更过分的是，相关说明称这30元收费为“预借现金手续费用”。明明是记者的“溢存款”，却被称为“预借现金”。对此，浦发银行的有关人士解释说，机器无法识别是“预借现金”还是“溢存款”。
该人士建议记者可去柜台办理“溢存款”的取现业务，“那样就不会收取手续费了”。为了核实相关情况，9月26日记者又去浦发银行的柜台，从信用卡中取出了之前存入的100元现金，结果此次果然没有被收手续费。
或许是一种巧合，记者发现，上述两家收费最高的银行--浦发银行和中信银行，去年员工的人均收入水平也在同行中排名最前，各为36.67万元和24.30万元(详见本报2008年4月22日报道)。而工商银行和建设银行去年员工的人均收入水平在13家上市银行中最低，分别为6.92万元和9.11万元。
对于信用卡持卡人取现“溢存款”的手续费问题，那些收费的银行表态说，持卡人虽然取的是自己的钱，但占用了银行的相关资源，而且信用卡是用来消费的，不是让持卡人当作储蓄账户来存款的，因此收费是合理的。
而不对此收费的工商银行的有关人士则表现出了高风亮节的姿态：“我们希望为持卡人提供更多的增值服务，给予他们更多的优惠。”她对记者说，各家银行的做法不同，体现出大家在细分问题上提供的服务不同。
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